Qual o prazo de entrega do meu livro?

O prazo de entrega do pedido varia de acordo com o endereço do destinatário. A Letras do Pensamento atende todo o Brasil e as entregas são realizadas através dos Correios e Telégrafos. Lembre-se que o prazo de entrega começa a ser considerado somente após a liberação do seu pedido pela Instituição Financeira, o que varia de acordo com a forma de pagamento escolhida.
O prazo de entrega para modalidade Frete Grátis é de 02 a 10 dias úteis após a postagem exceto para Região Norte e Nordeste cujo prazo pode chegar a 17 dias úteis.

* Importante: Se sua cidade estiver localizada no interior do estado poderá haver um adicional de até 02 (dois) dias no prazo de entrega.

Como encontrar um livro no site da Letras do Pensamento?

É possível pesquisar por: Título, Assunto, Autor, ISBN, Basta digitar na parte superior direita em seguida pressionar 'OK'.

Urgência na entrega do pedido?

Se houver urgência na entrega é possível reduzir em 01 (um) dia o prazo mencionado, desde que o crédito seja realizado por meio de Transferência entre contas, até as 14:00 em dias úteis, seu pedido será postado no mesmo dia.

Bancos Conveniados:

Banco do Brasil:
Agência: 4038-X
Conta Corrente: 5598-0

Banco Itaú:
Agência: 0940
Conta Corrente: 52821-9

Banco Bradesco:
Agência: 2118-0
Conta Corrente: 19920-6

Favorecido: R. A. Fuzetti da Silva – ME "Razão Social"

Como posso acompanhar minhas compras/pedido?

Para saber a posição do seu pedido, basta clicar em "Rastrear Pedido" opção localizada na parte superior esquerda.
Preencha o campo Objeto(s): Ex. SS123456789BR número este que será enviado para o e-mail do cadastro assim que seu livro for postado.

Você terá disponível uma tela com a posição do rastreamento do seu pedido desde o momento da postagem até a efetiva entrega.

Como se efetua a compra de um livro através do site?

A compra pode ser feita através do Catálogo Geral ou de outras áreas do site – Vitrine. Ao encontrar o livro desejado, se clicar no preço, você irá direto ao formulário de compra. Clicando no Detalhes, você terá mais informações sobre o livro - se quiser efetivar o pedido, clique no texto "Comprar" que aparece a baixo do produto selecione a opção de pagamento desejada em seguida sobre Fechar Pedido.

De que forma é feito o pedido?

Se esta é a primeira vez que você faz um pedido no site da Letras do Pensamento será necessário cadastrar-se. Você já escolheu o livro que quer comprar? Clique então sobre o texto "Comprar" para a realização de seu pedido. Clique na opção que desejar efetuar o pagamento. Se quiser acrescentar mais livros, clique em Continuar Comprando.

Para concretizar o pedido, clique em "Fechar Pedido". O sistema apresentará um formulário a ser preenchido. Preencha seus dados no formulário apresentado. Eles serão criptografados, para garantir privacidade durante a compra.

Crie sua senha - escreva uma palavra com no mínimo 4 e no máximo 8 caracteres. Essa senha permitirá que seus dados sejam preenchidos automaticamente nas próximas compras.
Se você já efetuou outras compras anteriormente pelo site da Letras do Pensamento:
Coloque seu e-mail e senha, automaticamente o formulário trará todos os seus dados preenchidos. Verifique se algum dos dados sofreu alteração (endereço, telefone etc) e efetue a atualização do que for necessário. Se não lembrar sua senha: selecione a opção "Esqueci minha senha. Desejo recebê-la por e-mail". Em segundos o sistema lhe fornecerá sua senha em sua caixa de mensagens. Caso prefira, preencha novamente todos os dados e crie outra senha, que passará a valer a partir de então, ou escreva para sac@aprovando.com.br.

Como saber se o pedido foi realizado com sucesso?

Após o fechamento do pedido, a Letras do Pensamento enviará automaticamente um e-mail para sua caixa postal, fornecendo todos os detalhes e um número correspondente ao pedido - guarde-o, para algum esclarecimento posterior. Se quiser fazer alguma alteração, escreva para sac@aprovando.com.br, mencionando sempre o número do seu pedido ou se preferir ligue para 19 3267-5888 “Campinas - SP” para falar com a administração do site.

Posso ver o meu pedido durante a compra?

Sim, é possível acompanhar detalhes da compra através do "Carrinho de Compras". Localizado na lateral “direita” de cada tela onde é apresentado a descrição e valor unitário bem como o valor total até o momento.

Se precisar de algum esclarecimento em relação à entrega do meu pedido, como devo proceder? Escreva para sac@aprovando.com.br informe o número do seu pedido (que é fornecido no final da operação) e sua dúvida será esclarecida.

Caso prefira, você pode ainda ligar para nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone: 19 3267-5888 . Campinas – SP, das 9 às 18 horas de segunda à sexta.

Os dados transmitidos estarão seguros?

Sim, a Letras do Pensamento tem um compromisso de fidelidade com os seus clientes e se compromete a não divulgar sem autorização os dados fornecidos, sob hipótese alguma.

É possível mandar um livro de presente através do site?

Sim. Basta informar o nome da pessoa e o endereço de entrega no formulário do pedido. Se quiser, escreva também a mensagem que deverá acompanhar o presente. A Letras do Pensamento entregará o livro onde você desejar (todo território nacional).

Tenho dúvidas referentes ao site e não encontrei minha pergunta aqui, o que fazer?

É muito fácil basta envia–lá para nosso e-mail sac@aprovando.com.br ou se preferir ligue 19 3267-5888 "Campinas – SP".